Удалённая поддержка
Помощь пользователям и решение типовых IT-задач удалённо
от 300 руб за тикет
IT-аутсорсинг для организаций
Внешний системный администратор для бизнеса: рабочие места сотрудников, серверы, сеть, безопасность, резервное копирование и удалённая поддержка.
- Бесплатная диагностика
- Выезд по городу
- Работаю без посредников
Системный администратор без найма в штат
Помогаю небольшим компаниям и организациям решать ежедневные IT-задачи без содержания отдельного системного администратора в штате. Можно передать на сопровождение рабочие компьютеры, серверы, локальную сеть, резервное копирование, удалённый доступ и другие IT-задачи. Формат работы подбирается в зависимости от количества сотрудников и инфраструктуры.
Где работаю
Новокуйбышевск и Самара
Формат работы
Удалённая поддержка и выезды
Стоимость
от 990 ₽/мес
Время работы
По договорённости
Доступность
Регулярное сопровождение
Цены на услуги
Стоимость зависит от количества рабочих мест, инфраструктуры и требуемого объёма поддержки. Формат обслуживания и состав работ согласовываются заранее.
Обслуживание 1 ПК
Удалённая поддержка и выезды при необходимости
от 990 руб/месРазовый выезд
Работа системного администратора в офисе
от 1000 рубЧто входит в услугу
✓
Поддержка компьютеров и ноутбуков сотрудников
✓
Удалённое решение типовых IT-проблем
✓
Настройка Windows и рабочего программного обеспечения
✓
Подключение и настройка принтеров и МФУ
✓
Настройка локальной сети и Wi-Fi
✓
Администрирование пользователей и рабочих мест
✓
Настройка удалённого доступа и VPN
✓
Контроль обновлений и базовых настроек безопасности
✓
Настройка и контроль резервного копирования
✓
Взаимодействие с интернет-провайдерами и сторонними подрядчиками
Когда нужна эта услуга
В компании нет штатного системного администратора.
Сотрудникам регулярно требуется помощь с компьютерами и программами.
Необходимо обслуживать несколько рабочих компьютеров.
Нужно подключить новых сотрудников и подготовить рабочие места.
В офисе возникают проблемы с интернетом, Wi-Fi или локальной сетью.
Необходимо организовать удалённую работу сотрудников.
Нужно настроить VPN или безопасный удалённый доступ.
Компания использует сервер, файловое хранилище или другие сетевые сервисы.
Необходимо настроить резервное копирование рабочих данных.
Нужно контролировать обновления и базовую безопасность компьютеров.
Требуется техническая помощь при переезде или расширении офиса.
Нужен специалист для взаимодействия с провайдером или сторонним IT-подрядчиком.
Как проходит работа
1.
Знакомимся с инфраструктурой
Определяем количество рабочих мест, используемые компьютеры, серверы, сетевое оборудование и основные бизнес-программы.
2.
Определяем задачи
Выясняем, какие проблемы возникают регулярно и какие IT-задачи необходимо передать на сопровождение.
3.
Составляем план работ
Определяем приоритетные задачи: рабочие места, сеть, серверы, резервное копирование, безопасность и удалённый доступ.
4.
Настраиваем инфраструктуру
При необходимости приводим в порядок компьютеры, сетевое оборудование, серверы и программное окружение.
5.
Поддерживаем сотрудников
Решаем возникающие IT-вопросы удалённо или с выездом, когда проблему невозможно решить дистанционно.
6.
Контролируем состояние системы
Следим за обновлениями, резервными копиями и другими регулярными задачами, чтобы проблемы не накапливались.
Особенности услуги
✓
Без штатного системного администратора
Компания получает техническую поддержку без необходимости содержать отдельную штатную единицу.
✓
Удалённая поддержка
Многие проблемы сотрудников можно решить без ожидания выезда специалиста.
✓
Выезд при необходимости
Если задачу нельзя решить удалённо, работа выполняется непосредственно в офисе.
✓
Один специалист по разным задачам
Можно передать на сопровождение рабочие места, сеть, серверы, VPN, резервное копирование и другие IT-задачи.
✓
Понятный объём работ
До начала обслуживания согласовываем задачи, формат поддержки и стоимость.
✓
Поддержка при развитии бизнеса
Помогаю подключать новые рабочие места, переезжать в другой офис и добавлять оборудование в существующую инфраструктуру.
Информация
Что такое IT-аутсорсинг для малого бизнеса
Внешний системный администратор вместо отдельного сотрудника
IT-аутсорсинг позволяет передать техническое обслуживание внешнему специалисту. В зависимости от задач на сопровождение можно взять компьютеры сотрудников, локальную сеть, серверы, резервное копирование, VPN, программное обеспечение и другие элементы инфраструктуры. Такой формат особенно удобен компаниям, которым не требуется постоянное присутствие системного администратора в офисе.
Обслуживание компьютеров сотрудников
Ежедневные задачи пользователей
Сотрудникам регулярно требуется помощь с программами, Windows, принтерами, сетевыми папками, электронной почтой и другими рабочими инструментами. Такие задачи можно решать удалённо или с выездом. Также можно заранее привести рабочие места к единому набору программ и настроек.
Администрирование серверов
Файлы, пользователи и сетевые сервисы
При наличии серверной инфраструктуры можно выполнять регулярное администрирование Windows или Linux-серверов, файловых ресурсов и сетевых служб. Конкретный перечень работ зависит от используемой инфраструктуры и требований организации.
Active Directory, DNS и DHCP
Централизованное управление инфраструктурой
Для организаций с несколькими рабочими местами может использоваться доменная инфраструктура. В зависимости от конфигурации можно администрировать Active Directory, DNS, DHCP, групповые политики и учётные записи пользователей.
Настройка локальной сети офиса
Компьютеры, принтеры и сетевые ресурсы
Помогаю организовать подключение рабочих компьютеров, принтеров, серверов и других устройств. Можно проверить маршрутизаторы, коммутаторы, Wi-Fi и сетевые настройки рабочих мест.
VPN и удалённая работа
Доступ сотрудников к рабочим ресурсам
Если сотрудники работают из дома, может потребоваться защищённый доступ к внутренним ресурсам компании. В зависимости от инфраструктуры можно настроить VPN и другие варианты удалённого подключения.
Резервное копирование рабочих данных
Защита от сбоев и случайного удаления
Для бизнеса важно иметь резервные копии критичных документов и данных. Можно настроить автоматическое копирование на отдельный накопитель, сервер или другое подходящее хранилище и периодически проверять, что резервные копии действительно создаются.
Информационная безопасность
Базовые меры защиты IT-инфраструктуры
В рамках сопровождения можно контролировать обновления, антивирусную защиту, права пользователей и удалённый доступ. Для учётных записей, где это возможно, рекомендуется использовать двухфакторную аутентификацию и индивидуальные пароли.
Подключение новых рабочих мест
Когда в компании появляется новый сотрудник
При расширении компании можно подготовить новое рабочее место: установить необходимые программы, подключить компьютер к сети, настроить принтеры и доступ к корпоративным ресурсам. Это позволяет новому сотруднику быстрее начать работу.
IT-поддержка при переезде офиса
Перенос компьютеров и сетевого оборудования
При переезде необходимо заранее продумать перенос рабочих мест, сетевого оборудования, принтеров и других устройств. Можно помочь подготовить новую площадку, проверить подключение интернета и восстановить работу локальной сети после переезда.
Работа с провайдерами и подрядчиками
Когда IT-задача зависит от сторонней компании
Не все проблемы находятся непосредственно внутри офиса. При неисправностях интернет-канала, телефонной связи или сторонних сервисов можно помочь определить проблему и взаимодействовать с провайдером или подрядчиком.
IT-аутсорсинг в Новокуйбышевске и Самаре
Удалённая поддержка и выезды
Работаю с организациями в Новокуйбышевске и Самаре. Часть задач выполняется удалённо, а для настройки оборудования, сети и рабочих мест возможен выезд в офис. Перед началом обслуживания определяем инфраструктуру и задачи компании.
Отзывы клиентов
Небольшая компания, держать отдельного системного администратора постоянно не имеет смысла. Передали обслуживание компьютеров и сети на аутсорсинг. Большинство вопросов решается удалённо, если нужно — приезжают в офис.
IT-аутсорсинг
АлександрКогда появился новый сотрудник, нужно было быстро подготовить компьютер, почту, принтер и доступ к рабочим ресурсам. Всё настроили за один визит, сотрудник смог нормально начать работу.
Обслуживание рабочих мест
НатальяБыли постоянные проблемы с сетью и периодически пропадал доступ к общим папкам. Проверили оборудование и настройки, нашли несколько проблем в конфигурации. После настройки работа стала заметно стабильнее.
Настройка офисной сети
ДенисЧастые вопросы
Что входит в IT-аутсорсинг?+
Состав работ зависит от компании. На сопровождение можно передать компьютеры сотрудников, серверы, локальную сеть, Wi-Fi, VPN, резервное копирование, рабочие программы и другие IT-задачи.
Можно ли обслуживать компанию без постоянного выезда?+
Да. Многие задачи системного администратора можно выполнять удалённо. Выезд требуется для работ с оборудованием, кабельной инфраструктурой и других задач, которые невозможно решить дистанционно.
Подходит ли IT-аутсорсинг небольшой компании?+
Да. Такой формат может использоваться организациями, которым требуется регулярная IT-поддержка, но при этом нет необходимости в постоянном присутствии отдельного системного администратора.
Можно ли обслуживать сервер?+
Да. Возможный объём работ зависит от операционной системы, назначения сервера и используемых сервисов. Перед началом обслуживания оценивается текущая инфраструктура.
Настраиваете ли вы VPN для сотрудников?+
Да. Можно организовать удалённый доступ к необходимым рабочим ресурсам с учётом используемой инфраструктуры и требований безопасности.
Помогаете ли вы с резервным копированием?+
Да. Можно настроить автоматическое резервное копирование важных данных и контролировать выполнение копий. Для критичных данных также желательно периодически проверять возможность восстановления.
Можете подготовить компьютер новому сотруднику?+
Да. Можно установить необходимое программное обеспечение, подключить компьютер к сети, настроить доступы и периферийные устройства.
Работаете ли вы с 1С и CRM?+
Можно помочь с настройкой рабочего окружения, сетевого доступа и типовыми техническими проблемами. Если проблема относится непосредственно к разработке или функциональности конкретной системы, может потребоваться специалист соответствующего разработчика.
Можно ли обратиться с разовой задачей?+
Да. Помимо регулярного сопровождения возможны разовые выезды и отдельные работы по настройке компьютеров, сети, оборудования или программного обеспечения.
В каких городах работаете?+
Основное направление — Новокуйбышевск и Самара. Часть задач можно выполнять удалённо.